Politique de remboursement

Chaque compte bénéficie d'une première analyse gratuite à l'inscription, sans engagement ni carte bancaire requise. Aucune question de remboursement ne se pose tant que vous n'êtes pas passé à l'abonnement payant.

Churnly est un service utilisé dans le cadre de votre activité professionnelle (analyse de vos propres clients). Une fois votre abonnement souscrit, l'accès au service est activé immédiatement et le tarif correspondant vous est facturé selon la périodicité choisie (mensuelle ou annuelle).

Sauf disposition légale contraire (voir section 4), Churnly n'offre pas de remboursement, total ou partiel, pour un mois ou une année déjà entamés — y compris en cas de résiliation en cours de période. Vous pouvez résilier à tout moment depuis /settings : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et vous conservez l'accès jusqu'à cette date sans reconduction ultérieure.

Churnly est un service destiné aux professionnels (dirigeants et entreprises) dans le cadre direct de leur activité. Le délai de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation pour les achats en ligne s'applique aux consommateurs particuliers et ne couvre en principe pas ce type d'usage professionnel. Si vous estimez relever d'un régime de protection spécifique (par exemple non-professionnel au sens du droit applicable), contactez-nous : nous examinerons votre situation au cas par cas.

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